Thị Trường Sỉ

Tiểu đội bom là gì? Một cửa hàng trực tuyến cần phải làm gì để tránh bị bỏ bom?

Trung đội bom là gì? l à chủ cửa hàng trực tuyến, bạn cần làm gì để không bị bỏ bom, và bạn nên làm gì nếu chẳng may rơi vào trường hợp này? Hãy cùng thitruongsi.com giải đáp những thắc mắc này trong bài viết dưới đây nhé!

Bùng nổ (còn được gọi là đã bán hết / bùng nổ ) là khi khách hàng đặt hàng qua cửa hàng trực tuyến nhưng khi hàng được giao, họ lại không. không chấp nhận chúng vì những lý do vô lý, không thể chấp nhận được và siêu “khó”. Nhiều trường hợp chủ hàng nói “cháy hàng” nhưng khách hàng không nghe, nhắn tin cũng không thấy phản hồi. Điều này cực kỳ gây thiệt hại cho người bán hàng trực tuyến, họ phải nhận hàng và trả tiền vận chuyển. Và quả bom không buông tha một ai, dù bạn là người bán buôn hay bán lẻ, đó là điều sẽ xảy ra!

Bạn Đang Xem: Thị Trường Sỉ

Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng không phải ai đặt hàng mà không nhận được đều bị coi là bỏ bom! Nếu chất lượng và mẫu mã hàng hóa không đúng như quảng cáo hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, người mua có quyền không nhận hàng. Với cách hủy hợp pháp như thế này, bạn vẫn phải “vui vẻ” chấp nhận.

Tại sao các “thượng đế” đặt hàng nhưng không nhận được? Có thể chỉ họ mới biết lý do, nhưng nhìn chung có hai lý do phổ biến:

_ Chỉ đặt hàng để “giải trí”!

Nghe có vẻ khó tin nhưng lý do này chiếm một tỷ lệ lớn trong các vụ đánh bom hàng hóa. Có thể trong lúc lướt facebook, instagram, người mua thấy món đồ nào đó đẹp và “nổi hứng” đặt hàng từ cửa hàng, nhưng sau đó không thích nữa nên đã nổ tung. Về phía khách hàng, việc này không ảnh hưởng gì, chỉ cần cửa hàng không nghe máy là được. Nhưng đối với những người bán hàng online, người giao hàng thực sự rất phiền phức và tốn nhiều thời gian, công sức.

Và những người đặt hàng để “mua vui” có xu hướng ngẫu nhiên và khó nắm bắt, vì vậy tất cả các cửa hàng trực tuyến đều có thể trở thành nạn nhân của trò lừa bịp này.

Xem Thêm : Coupang là gì? 2 cách đăng ký mua hàng trên Coupang về VN

_Cạnh tranh không lành mạnh giữa các cửa hàng trực tuyến

Đây là nguyên nhân sâu xa của tình trạng bom. Chính sự cạnh tranh chứ không phải hơn thua lẫn nhau trong kinh doanh là nguyên nhân khiến các cửa hàng trực tuyến lừa dối nhau. Việc tạo facebook, instagram hay số điện thoại giả mạo để đặt hàng rồi không nhận được cũng không quá khó. Ý tưởng là làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của các cửa hàng bán cùng một sản phẩm.

Nếu bạn chọn kinh doanh trực tuyến, không thể tránh khỏi bị tấn công. Chắc hẳn đã có ít nhất một vài lần mất khách hàng đau đớn trong sự nghiệp bán buôn của bạn. Vì vậy, đây là một số giải pháp giúp bạn giảm thiểu “đơn hàng ảo”!

_Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin khách hàng

Dù biết kẻ trộm có thể sử dụng sim giả, facebook giả để đặt hàng nhưng bạn vẫn có thể xem thông tin khách hàng để hạn chế rủi ro. Ngoài ra, bạn nên lưu / chụp màn hình các cuộc trò chuyện của khách hàng để sử dụng sau này!

_ Xác định khách hàng trong quá trình tham vấn

Hầu hết khách hàng xem xét rất kỹ sản phẩm, giá cả, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng khi mua hàng đầu tiên của họ. Nếu khách hàng đặt hàng lần đầu và chỉ hỏi, bạn phải suy nghĩ kỹ, rất có thể đó là “đơn hàng ảo”. Cần chuẩn bị cho những khả năng xấu.

_Giao hàng số lượng lớn cho đơn hàng đầu tiên

Xem Thêm : Remastered, remake và reboot game là gì? Đâu là các điểm khác biệt

Việc khách hàng đặt hàng với số lượng lớn để được giá sỉ là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, hãy để ý những đơn hàng đầu tiên có khối lượng lớn hoặc giá trị cao. Bạn nên thận trọng trong việc tư vấn và khuyến khích khách đặt hàng ít, nếu vừa vặn thì lần sau sẽ đặt hàng với số lượng lớn. Làm được điều này sẽ tránh được rủi ro khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc cố tình ném bom!

_Yêu cầu tiền gửi

Đây là phương pháp phổ biến nhất được người bán buôn sử dụng để tránh lũ lụt. Ưu điểm của hình thức ký gửi là tăng tính ràng buộc đối với khách hàng, nếu không nhận hàng thì mất tiền đặt cọc. Do đó, biện pháp này rất hiệu quả trong việc tránh bom hàng. Có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước 50% – 70% giá trị đơn hàng.

Tuy nhiên, đối với những người mua hàng lần đầu, việc yêu cầu đặt cọc trước không phải là ý kiến ​​hay và thiếu tế nhị vì khách hàng không biết thông tin về cửa hàng và chất lượng sản phẩm. Vì vậy, để khách hàng không nghi ngờ, trước hết, người kinh doanh trực tuyến cần tạo dựng niềm tin cho khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý, thái độ phục vụ lịch sự.

Bị ném bom là điều khó chịu nhất trong bán hàng trực tuyến, tuy nhiên, bạn nên bình tĩnh và xử lý tình huống một cách khôn ngoan với những gợi ý sau:

<3!

_Đăng thông tin về những khách hàng “thả bom”: Tiết lộ thông tin về những người ném bom hàng hóa của họ như một lời cảnh báo cho các cửa hàng trực tuyến khác, nhưng cũng cho những người không. Ai là người đặt hàng cho vui và ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của chủ quán.

Kinh doanh trực tuyến gặp rất nhiều khó khăn và thách thức. Bên cạnh việc làm sao để tìm được nguồn hàng tốt, tối ưu chi phí quảng cáo,… thì việc mua hàng luôn là nỗi lo chung mà chủ cửa hàng nào cũng phải trải qua. Nếu chẳng may bạn bị dội bom một vài lần, hãy luôn lạc quan và xem đó là một khóa học kinh doanh thực tế vô cùng đắt giá mà không trường lớp hay sách vở nào có thể dạy bạn! chúc bạn có một công việc kinh doanh thuận lợi!