Boom hàng là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục khi bán hàng online

Đối với người mua sắm trực tuyến , họ lo ngại rằng cửa hàng giao hàng không khớp với hình ảnh hoặc hợp đồng ban đầu. Gặp phải một cửa hàng lừa đảo. Và đối với những người bán hàng trực tuyến , điều họ sợ nhất là khách hàng đặt hàng sẽ không nhận được hàng hay còn gọi là cháy nổ!

1. Sự bùng nổ là gì? (Bùng nổ)

Các mặt hàng bán chạy nhất Hiện tượng khách hàng đặt hàng trên một cửa hàng trực tuyến. Nhưng đến lúc giao hàng thì khách hàng không nhận vì nhiều lý do vô lý và không thể chấp nhận được. Hoặc chúng tôi không trả lời cuộc gọi, chúng tôi không trả lời tin nhắn văn bản, hoặc chúng tôi không bao giờ biết nhau. Thiệt hại cho chủ cửa hàng trực tuyến.

Bạn Đang Xem: Boom hàng là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục khi bán hàng online

Một số thậm chí còn cố tình lan truyền không chỉ một lần mà nhiều lần trong nhiều cửa hàng trực tuyến. Động lực của họ là nghỉ ngơi để giải trí, nghỉ ngơi để cạnh tranh kinh doanh hoặc bất cứ điều gì. Mình chỉ biết là nhân viên bán hàng trong tình trạng khó tả khi gặp phải những khách hàng đặt hàng mà không nhận được hàng !

Chúng tôi cần nói rõ rằng không phải sự thịnh vượng mà khách hàng đặt hàng và không chấp nhận. Đôi khi vì hàng ế, người bán bán thịt tê tê đội đầu cừu dẫn đến khách không nhận. Đây vẫn là một điều tốt.

2. Những lý do khiến hàng hóa bùng nổ, đặt hàng mà không nhận được

Tại sao một khách hàng đã đặt hàng nhưng không nhận được hoặc món hàng trúng thưởng , chỉ người đó mới biết. Nhưng chúng tôi cũng có thể đưa ra 3 lý do cho hành động thịnh vượng

A. Thật vui khi xem sự bùng nổ

Xem Thêm : Đại đoàn kết

Có vẻ như tôi tự do sản xuất. Nhưng nếu bạn còn nhớ, có những anh em rảnh rỗi gọi điện trêu họ về tổng đài. Vậy thì hoàn toàn có thể rảnh rỗi để order chứ không lấy đó làm trò vui, troll nhau. Đối với troll, đó là niềm vui. Nhưng nó thực sự gây khó chịu cho người bán hàng trực tuyến . Nhóm này bán các mặt hàng nóng một cách ngẫu nhiên và khó chẩn đoán, và mọi cửa hàng trực tuyến đều thu hút được nhiều sự chú ý. Khi chúng phấn khích, chúng sẽ phát triển mạnh vào thời điểm đó.

b. Nó trở nên phổ biến vì tôi thấy khó thích nó

Cảm thấy khó chịu nên họ đã đặt hàng nhưng không nhận được sự ghét bỏ. Mục tiêu chính của nhóm này là những cửa hàng khiến họ trở nên nóng bỏng và đáng ghét. Các cửa hàng không liên quan khác không bị ảnh hưởng.

c. Cạnh tranh để làm ăn phát đạt để tiêu diệt lẫn nhau

Đây là lý do chính! Chính sự cạnh tranh sẽ dẫn đến hại lẫn nhau. Câu nói “thương trường là chiến trường” không phải tự nhiên mà sinh ra. Rất dễ dàng để mua vài đến hàng chục sim rác, cũng như dựng hàng chục facebook giả và lấy ảnh đại diện của ai đó làm ảnh đại diện. Không khó để đánh bom hàng hóa bằng những số điện thoại giả có đầy đủ kết nối facebook và zalo. Đối tượng chính của nhóm này là các cửa hàng kinh doanh cùng sản phẩm với họ. Các cửa hàng bán các mặt hàng khác không bị ảnh hưởng

3. Cách người bán hàng trực tuyến phản hồi với người mua sắm

Bực tức về việc khách hàng đặt hàng và không nhận được là điều không thể tránh khỏi đối với những người kinh doanh trực tuyến . Vì vừa mất thời gian vừa tốn công sức ship đi ship lại 2 lần. Giữa bức xúc này, nhiều người kinh doanh online nghĩ ra nhiều cách để đáp trả khách hàng

• Bình tĩnh, lưu vào danh sách đen : Để tránh trái đất tròn, chúng ta sẽ gặp lại nhau
• Chửi thề và nói chuyện phiếm trên mạng : “Đừng nghĩ là nhẹ nhàng, nếu được thì mình làm gì cũng được, nếu vi phạm thì mình làm” ahihi. Nhiều chủ shop online muốn trút giận sự tức giận của họ, Chọn chửi người, lập bàn thờ sống và đưa danh tính của mình lên Facebook, các fanpage, diễn đàn và các nhóm kinh doanh trực tuyến.
• Đưa các con số về sự bùng nổ trẻ em trên dark web : Để đáp lại sự bùng nổ, khách hàng đặt hàng nhưng có lý do chính đáng để không nhận. Rất nhiều người đặt số lượng trẻ em bùng nổ trên dark web với suy nghĩ “hãy kiếm cho tôi một công việc trong thời gian này và cho tôi ít thời gian rảnh hơn”. Chào.

4. Cách khắc phục và hạn chế bùng nổ hàng hóa

Trong những trường hợp này, bạn có rất ít khả năng nhờ luật pháp. Nhưng có 4 cách người kinh doanh online có thể khắc phục tình trạng khách hàng đặt hàng nhưng không nhận được hàng hoặc bán tốt

A. Xem kỹ thông tin khách hàng

Xem Thêm : Oppo bị lỗi Select Language: Đừng vội hoang mang

Mặc dù những người bạn biết Người bán hàng tốt nhất có thể sử dụng thẻ sim giả hoặc facebook giả để đặt hàng. Nhưng việc tra cứu thông tin khách hàng qua facebook, zalo của họ cũng là một cách giúp bạn giảm khả năng bị bỏ bom. Ngoài ra, chúng tôi cũng lưu lại các bản ghi trò chuyện của khách hàng để sau này có bằng chứng, tránh những sự thật mà khách hàng chưa quen.

b. Nắm bắt ý kiến ​​khách hàng trong quá trình tư vấn

Hầu hết những người mua sản phẩm của bạn lần đầu tiên đều xem xét rất kỹ sản phẩm, giá cả, giao hàng và thời gian giao hàng. Trong mọi trường hợp, nếu khách hàng đặt hàng lần đầu và quá lười hỏi, thì bạn nên đưa nó vào danh sách có khả năng cháy nổ cao và cẩn thận hơn.

c. Thời gian giao hàng có giới hạn, lần đầu tiên khách hàng đặt hàng

Không có gì lạ khi một khách hàng đặt hàng với số lượng lớn lần đầu tiên. Khi khách hàng muốn lấy thêm để được giá và quay trở lại hoạt động kinh doanh. Nhưng đối với những khách hàng lần đầu đặt hàng với số lượng lớn. Bạn thực sự nên xem xét nó. Đề xuất những vị khách cụ thể và khuyến khích những người khác đi trước một chút. Nếu bạn thích mặt hàng này, xin vui lòng mua nó một lần nữa. Điều này tránh được những tổn thất do khách hàng đặt hàng mà không nhận được vì mặt hàng không đạt như mong đợi hoặc do khách hàng cố tình tiếp thị mặt hàng .

d. Yêu cầu khách hàng đặt cọc trước

Đây là phương pháp tốt nhất và hiệu quả nhất. Vì khi bạn đặt cọc mà khách đặt hàng mà không nhận thì sẽ mất tiền cọc. Vì vậy, phương pháp tránh bùng nổ này rất hiệu quả . Tuy nhiên, với những khách hàng chưa quen và tin tưởng cửa hàng thì sản phẩm không cao, việc đặt cọc trước cũng khiến khách nghi ngờ và bỏ mua. Do đó, chủ cửa hàng trực tuyến cần thiết lập một số độ tin cậy cho cửa hàng về mặt tính toán và chất lượng. Thông qua những đánh giá và phản hồi tích cực từ người dùng. Điều này sẽ hiệu quả hơn.

Để kinh doanh trực tuyến hiệu quả, nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Điều này giảm thiểu tình trạng khách hàng đặt mua nhưng không nhận được hoặc hàng đã bán , điều này cũng góp phần không nhỏ vào hiệu quả kinh doanh.