Đồng kiểm là gì? tại sao không cho đồng kiểm hàng hoá khi mua online?

Kiểm tra hàng hóa là gì?

Việc kiểm tra chung hàng hóa trong thương mại điện tử trực tuyến là thuật ngữ mà hàng hóa đã được người giao nhận và người bán kiểm tra và đồng ý với khách hàng trước khi vận đơn được xử lý. Sau đó, quy trình tiếp tục giữa người nhận (người mua) và người giao nhận bằng cách mở gói hàng để kiểm tra trước khi giao hàng.

Đối với trường hợp sử dụng dịch vụ thu hộ, khách hàng sẽ thanh toán sau khi kiểm hàng chung (ship cod).

Bạn Đang Xem: Đồng kiểm là gì? tại sao không cho đồng kiểm hàng hoá khi mua online?

Trên thực tế, quy trình kiểm tra liên tịch về cơ bản giống như quy định trên, nhưng để duy trì và áp dụng hình thức kiểm tra liên tịch hàng hóa, giữa các đơn vị tham gia đã nảy sinh nhiều vướng mắc. Vì vậy, khi mua sắm trực tuyến bây giờ, một số đơn vị sẽ cho phép kiểm tra chung hoặc không. Tại sao có vấn đề này? Trong nội dung bài blog sẽ phân tích và chia sẻ thông tin để mọi người hiểu rõ hơn!

Không cho phép đồng kiểm hàng khi mua hàng trực tuyến? Tại sao?

Việc kiểm tra hàng hóa, sản phẩm thông thường trước đây thường được áp dụng tại các sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam (bất kể có áp dụng miễn phí vận chuyển hay không). Tuy nhiên, hiện tại, biểu mẫu này vẫn có sẵn, nhưng hầu hết các sàn giao dịch đã ngừng đồng kiểm tra hoặc áp dụng chính sách đồng kiểm tra như một dịch vụ cho người bán của họ. Điều đó có nghĩa là, người bán phải chịu chi phí cho các dịch vụ kiểm tra chung khi họ chọn tiến hành kiểm tra chung tại các cửa hàng của mình. Dưới góc độ pháp lý, Điều 44 Luật Thương mại 2005 quy định việc kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng, nhưng quy định này mang tính mở và không bắt buộc đối với người bán và đơn vị sàn TMĐT. Do đó, các chính sách thanh tra chung của các sàn giao dịch khác nhau, nếu có, là hợp pháp.

Khi mua sắm trực tuyến được thực hiện trong đơn vị bán hàng trực tuyến, việc kiểm tra chung gần như đã hoàn tất và người bán và người mua đạt được thỏa thuận. Khi khách hàng đặt hàng tại các đơn vị này, họ thường chọn dịch vụ thu hộ và thanh toán theo hình thức.

Có cần phải kiểm tra chung hàng hóa không? Đây có phải là thực tế?

Xem Thêm : Ethos là gì? Tổng quan về đồng tiền điện tử Ethos Coin (ETHOS)

Theo quan điểm khách quan, rõ ràng chỉ có người bán mới biết rõ nhất thông tin và chất lượng sản phẩm của mình. Do đó, việc đồng kiểm tra thông qua các bên trung gian (thường là các nhà mạng và bộ chuyển mạch điện thoại di động) là khá khó khăn.

Người giao nhận không thể hiểu rõ sản phẩm hơn người bán và nếu vậy, chi phí đào tạo và tích lũy kinh nghiệm cũng rất tốn kém về mặt thời gian khi số lượng sản phẩm được xử lý mỗi ngày rất cao. Điều này cho thấy trong liên kết kiểm tra giữa khách hàng và chủ hàng, hiệu quả liên kiểm hàng hóa chưa cao, đồng thời làm giảm hiệu quả phục vụ, kéo dài thời gian xử lý vận đơn của người gửi hàng. được tăng lên. Rất nhiều (chi phí thời gian). Ngoài ra, những người mua với số lượng lớn khách hàng không muốn mất thời gian kiểm tra trong giờ hành chính hoặc khi thời gian giao hàng trong giờ bận rộn giảm xuống.

Đối với những người bán cho phép đồng thanh tra, có thể phát sinh phí đồng thanh tra nếu sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp gói dịch vụ giá trị gia tăng cho cửa hàng. Đây cũng là lý do tại sao ít người bán cố gắng xây dựng thương hiệu uy tín, dịch vụ tốt để giảm thiểu khả năng bị đổi trả, hơn là chi tiền cho các dịch vụ kiểm tra chung.

Đối với các bên có chính sách sản phẩm và dịch vụ nghiêm ngặt ngay từ khi bắt đầu quản lý mua hàng, việc kiểm tra chung là một hoạt động không cần thiết. Họ có một bộ phận kiểm tra đầu tiên và kiểm tra chung về chất lượng của hàng hóa. khách hàng. Một chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng đối với người bán hàng trong cửa hàng sẽ giúp loại bỏ dần nhu cầu đồng kiểm tra các mặt hàng. Ví dụ: từ một cửa hàng có uy tín và thời gian trên lầu, bạn có thể mua nó một cách rõ ràng và bạn có thể yên tâm rằng bạn không cần phải kiểm tra bất cứ điều gì.

Hỗ trợ chính sách đổi trả khi không được đồng kiểm tra?

Hiện tại khâu liên quan đến giao nhận hàng hóa là một trong những khâu phát sinh nhiều vấn đề cần giải quyết nhất, ví dụ: mẫu mã, màu sắc, mô tả sản phẩm không chính xác, người nhận hàng không đúng. người đặt hàng (đặt hàng, người thân, bạn bè Đặt hàng), kẻ lừa đảo gian hàng, chủ hàng tráo hàng, v.v.

Xem Thêm : Tĩnh điện là gì? Nguyên nhân, tác hại và các cách chống tĩnh điện

Vì vậy, tất cả các sàn thương mại điện tử lớn đều có chính sách khuyến khích khách hàng chỉ cần kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài sau khi nhận hàng từ chủ hàng, nếu phát hiện có bất thường thì không nên nhận hàng. Ngược lại, nếu bạn nhận được gói hàng, trong quá trình mở gói hàng, bạn nên quay video chi tiết toàn bộ sự việc để làm bằng chứng tranh chấp trong trường hợp gói hàng có vấn đề.

Điều này về cơ bản giải quyết được vấn đề “ mua một món được một cái khác “, hàng hóa bị hư hỏng, v.v. Cửa hàng là những người bán có uy tín và họ rất nhút nhát. Tranh chấp liên quan đến đơn hàng của khách vì mất nhiều thời gian chưa kể còn bị đánh giá kém cỏi trước sàn và chính sách của khách hàng. Vì vậy, phần lớn thời gian, họ luôn cố gắng cung cấp và duy trì trải nghiệm dịch vụ tốt, đóng gói sản phẩm bán ra theo đúng mô tả của họ và quy định của sàn. Ngược lại, những người bán gian lận sẽ bị xóa ngay tại chỗ và tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người mua (*).

Ngoài ra, hiện nay, việc xử lý các gian hàng vô đạo đức rất nghiêm khắc nên các cá nhân, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, sản phẩm kém chất lượng đang dần rút khỏi thị trường. Chợ điện tử rộng lớn. Thay vào đó, chính sách kiểm soát chất lượng của người bán được tuân thủ chặt chẽ bởi việc trao đổi ngay từ khi người bán có mặt trong gian hàng.

Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, để yên tâm, bạn nên chọn mua ở các cửa hàng có thương hiệu nổi tiếng, cửa hàng chính thức, cửa hàng hàng đầu hoặc cửa hàng có logo trung tâm thương mại: lazadamall, shopeemall, senmall, giao dịch tiki.

(*) Mọi phương thức thanh toán trên sàn thương mại điện tử như thẻ, cod, ví điện tử,… mọi việc thanh toán tiền hàng đều ở đơn vị trung gian, sở giao dịch. Người bán sẽ không nhận được tiền thanh toán cho đến khi người mua xác nhận rằng hàng hóa không có bất kỳ vấn đề và tranh chấp nào.