Khiếu nại (Claim) trong hợp đồng thương mại là gì?

khiếu nại (khiếu nại)

claim – danh từ, tiếng Anh gọi là claim.

Bạn Đang Xem: Khiếu nại (Claim) trong hợp đồng thương mại là gì?

Khiếu nại là việc người mua báo giá và khiếu nại người bán vì số lượng, chất lượng, bao bì hàng hóa được giao không đúng như thỏa thuận hoặc chứng từ do người bán xuất trình không phù hợp với thực tế giao hàng , hoặc người bán chậm Ship. (Theo Giáo trình Thanh toán Quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê)

Nội dung liên quan đến khiếu nại

Người mua và người bán thỏa thuận trong hợp đồng mua bán về thứ tự khiếu nại, thời hạn khiếu nại, quyền và nghĩa vụ của hai bên. Khiếu nại, cách xử lý khiếu nại.

Mẫu đơn khiếu nại

Khiếu nại phải được lập thành văn bản và bao gồm các dữ liệu và thông tin sau: tên hàng hóa, số lượng và xuất xứ, nơi gửi hàng, cơ sở khiếu nại, chứng từ vận chuyển, yêu cầu cụ thể của người mua Để xử lý khiếu nại.

Xem Thêm: Truyện cổ tích Thạch Sanh – Lý Thông

Tất cả các tài liệu này phải tham chiếu đến số hợp đồng và số chứng từ vận chuyển có liên quan. Ngày đóng dấu bưu điện của nơi gửi thư được coi là ngày đơn khiếu nại được ban hành.

Xem Thêm : Soạn bài Nghị luận về tác phẩm truyện hoặc đoạn trích (trang 61)

Thời hạn nộp đơn khiếu nại

Trước hết, nó phụ thuộc vào tính chất của hàng hóa và mối quan hệ giữa người mua và người bán. Nếu bên mua có lợi thế hơn bên bán thì thời hạn gửi khiếu nại sẽ lâu hơn.

Quyền và nghĩa vụ của người mua và người bán

Về nguyên tắc, hai bên không được lấy khiếu nại làm căn cứ để người bán từ chối giao hàng và người mua từ chối nhận các lô hàng tiếp theo thuộc cùng một lô hàng a.

Xem Thêm: Mẫu dàn ý bài văn nghị luận xã hội? Cấu trúc nghị luận xã hội?

Sau một số ngày nhất định kể từ khi nhận được thông báo của người mua về việc có thể kiểm tra hàng hóa, người bán phải cử đại diện tiến hành kiểm tra hoặc phải ủy quyền cho cơ quan có thẩm quyền tại nước nhập khẩu tiến hành kiểm tra.

Người bán có trách nhiệm xem xét cẩn thận đơn khiếu nại và thông báo ngay cho họ về quyết định có chấp nhận đơn khiếu nại hay không. Nếu người bán không trả lời khiếu nại trong thời hạn quy định, thì người bán được coi là chấp nhận khiếu nại và người mua có quyền gửi > >yêu cầu đối với trọng tài. Tất cả các chi phí do người bán chịu.

Trong hợp đồng phải thỏa thuận rằng nếu khiếu nại được coi là có cơ sở thì mọi chi phí liên quan đến khiếu nại và giải quyết khiếu nại i> Người bán chịu chi phí; nếu khiếu nại được coi là không có cơ sở thì người mua phải chịu khiếu nại và khiếu nại của người mua chi phí giải quyết.

Xem Thêm : 455 Hình ảnh Câu Nói Hay Về Cuộc Sống mà bạn cần Khắc Cốt Ghi Tâm

Cách xử lý khiếu nại

Khiếu nại có thể được giải quyết theo một trong các cách sau:

Xem Thêm: Chương VII: Biến dạng nhiệt của vật rắn, sự nở dài, sự nở khối

– Bù đắp phần thiếu hụt bằng các lần giao hàng riêng lẻ hoặc giao hàng bổ sung ở lần giao hàng tiếp theo.

– Trả lại mặt hàng khiếu nại và hoàn tiền cho người mua.

– Sửa chữa hàng hóa bị lỗi bằng chi phí của Người bán.

– Thay thế Hàng hóa bị lỗi bằng Hàng hóa khác theo quy định trong Hợp đồng và mọi chi phí liên quan đến việc thay thế Hàng hóa sẽ do Bên bán chịu.

– Giảm giá cho các mặt hàng bị khiếu nại hoặc định giá thấp toàn bộ mặt hàng tương ứng với mức độ lỗi.

Đối với các sản phẩm chuyên dụng, việc thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm khiếu nại là điều bình thường. Trong giao dịch mua bán nguyên vật liệu, thực phẩm người ta thường sử dụng phương pháp hạ giá hoặc định lượng hàng hóa bị khiếu nại. (Theo Giáo trình Thanh toán Quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê)